Josina Vink; Kaisa Koskela-Huotari; Bård Tronvoll; Bo Edvardsson; Katarina Wetter-Edman · 2021
Desenvolve proposições e modelo de processo para design de ecossistemas de serviço. Inclui arranjos institucionais e interdependências, além de projetos e pontos de contato.
Examina pensamento sistêmico e design thinking com atenção aos princípios que orientam sistemas e intervenções. Convida a discutir pressupostos antes de escolher ferramentas.
Lia Patrício; Anders Gustafsson; Raymond Fisk · 2018
Propõe ampliar o enquadramento do design e da inovação em serviços, conectando disciplinas, tecnologia, múltiplos atores e impactos além da interação isolada.
