01Essencial
A educação de cabeça para baixo
Por que nossos sistemas estão criando especialistas em fazer a coisa errada
Ler artigo →Trilha de estudo · 24 conteúdos conectados
Ensino: transformar conhecimento em aprendizagem.
Uma trilha para quem ensina, facilita ou cria experiências de aprendizagem sobre design de serviço, pesquisa e inteligência artificial.
A ideia central
Ensinar também é projetar um serviço.
O ensino acontece por meio de relações, materiais, ritmos, expectativas e formas de participação. Esta trilha aproxima reflexão pedagógica, prática de design, pesquisa e alfabetização crítica em IA.
Nível 01 · Essencial
Comece pensando em como as pessoas aprendem
Leituras para questionar modelos passivos de ensino, repensar apresentações e conectar teoria, prática e motivação.
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03Essencial
Fizeram comigo o que eu faço com os outros. E foi maravilhoso.
O que um técnico de ar-condicionado pode ensinar sobre a prática do Design
Ler artigo →Nível 02 · Prática
Métodos relacionados
Escolha o método pela pergunta que precisa responder e pelo que ainda precisa aprender.
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Workshops com usuários
Sessão em grupo com usuários, em formato de cocriação, como alternativa ao grupo focal.
Ver método →02Co-criação
Sessão em que pessoas da comunidade, parceiros e equipe projetam juntas uma possibilidade de solução.
Ver método →03Role playing
Ensaio encenado de uma experiência para aprender com as ações, falas e relações que ela provoca.
Ver método →04Prototipagem rápida
Construção de uma representação simples para aprender antes de decidir ou investir em escala.
Ver método →05Obter feedback
Colocar uma ideia ou protótipo diante das pessoas certas e transformar reações em próximos aprendizados.
Ver método →Nível 03 · Aprofundamento
Ensine pesquisa, teoria e IA com mais rigor
Materiais para transformar pesquisa, análise e uso de IA em oportunidades de investigação, discussão e julgamento crítico.
01Aprofundamento
Quem tem o direito de fazer pesquisa?
Entenda que pesquisa feitas fora da Academia também podem ser legítimas
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02Aprofundamento
Aprenda 12 Técnicas de Análise Qualitativa com Exemplo
Análise vai bem além de apenas agrupar post-its no Miro ou Figma
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03Aprofundamento
O risco de usar IA para analisar entrevistas: a pasteurização da realidade
(Ou: Por que você não deve delegar a análise da realidade a um algoritmo preso ao medo de levar um processo)
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04Aprofundamento
O designer como maestro das tecnologias de IA
Não aprenda ferramentas, aprenda a conduzi-las
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Playlist · 13 vídeos
Pesquisa
Fundamentos e práticas de pesquisa para formular perguntas melhores, produzir evidências e tomar decisões com mais consciência.
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Playlist · 7 vídeos
Análise qualitativa
Caminhos para codificar, categorizar e interpretar materiais qualitativos com rastreabilidade e rigor.
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Análise quantitativa
Conceitos e técnicas para interpretar dados quantitativos sem perder de vista a pergunta e o contexto da decisão.
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Protótipos SCAD
Exemplos de protótipos produzidos em contexto acadêmico para tornar propostas de serviço visíveis, testáveis e discutíveis.
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Intermediário
Service Design: 250 Essential Methods
Uma coleção extensa de métodos para pesquisa, ideação, prototipação e implementação. Funciona melhor como obra de consulta do que como leitura linear e ajuda a ampliar o repertório de quem já conhece o processo básico.
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Intermediário
Isto é Design de Serviço na Prática
Um manual de aplicação que acompanha o trabalho de design de serviço da pesquisa à implementação. Reúne métodos, orientações de facilitação e exemplos para transformar intenção em prática de projeto.
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Iniciante
This Is a Prototype: The Curious Craft of Exploring New Ideas
Explora protótipos como meios de aprender sobre ideias e experiências. Apresenta uma abordagem prática para materializar possibilidades, observar respostas e orientar próximos passos.
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Mestre Jedi
A Quinta Disciplina
Uma obra central para compreender organizações que aprendem e problemas moldados por estruturas, atrasos e ciclos de feedback. Exige leitura paciente, mas muda a forma de interpretar causas e efeitos em serviços complexos.
Ver na biblioteca →Toda experiência de aprendizagem também merece ser projetada.
Use esta trilha para combinar conhecimento, experiência e reflexão — e para revisar o que os estudantes realmente conseguiram compreender e fazer.
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