Você também está se perguntando se a IA vai acabar fazendo o seu trabalho?
Vou te contar uma história que se parece com a que você está vivendo hoje.
Em 1998 eu, Ricardo Martins, tinha me mudado para Curitiba. Eu queria fazer a faculdade de Design na UFPR e para isso fazia cursinho. Para pagar as contas, eu trabalhava numa gráfica. Fazendo “arte”.
Sim, “arte”. Arte era arte-final. Alguém chegava com a decisão pronta dizendo:
“Ricardo faz uma arte-final de cartão de visita, tamanho 9x5 cm, papel couchê brilho, gramatura 180g, com verniz localizado na frente do cartão”.
E lá ia o Ricardo abrir seu Fig… quero dizer, seu Coreldraw, para fazer a tal da arte-final.
Um dia eu cheguei pro meu chefe e disse “olha, eu percebi que a decisão sobre o que produzir na gráfica já vem pronta. E eu queria participar disso”.
Pedi as contas e há 28 anos eu trabalho decidindo o que vai ser construído.
Hoje a IA promete substituir quem só faz telas. É verdade, hoje em dia isso parece que não acontece ainda, as telas ainda precisam passar por muito ajuste e conferência antes de virar um ticket no Jira, mas um dia a gente também fazia telas medonhas usando o Frontpage e o Dreamweaver. Isso mudou e mudou MUITO.
A pergunta não é se a IA vai substituir a construção de telas e sim QUANDO isso vai acontecer.
A IA não vai assumir o lugar de pessoas, ela vai assumir o lugar de TAREFAS. Se seu trabalho for fazer uma tarefa só (fazer telas), eu me preocuparia.
Se esse for o seu caso, a melhor forma de garantir seu emprego é aprender a fazer algo que a IA não consegue fazer: pensar no que vem antes e depois da tela, que é o serviço.
Vamos ver um exemplo. Imagine essa cena:
Seu chefe chega pra você e diz
“Precisamos redesenhar o fluxo de cancelamento. Estamos perdendo clientes.”
Você pode começar pelo fluxo que ele pediu. Reduzir etapas, melhorar os textos, testar um novo layout, fazer telas.
Agora imagine se você agisse como um designer de serviço e descobrisse que as pessoas estão cancelando por um motivo que não tem nada a ver com a tela! Simplesmente cancelam porque a empresa promete uma coisa na venda e entrega outra no atendimento.
Ou seja, o problema não está no produto, está no serviço.
Perceber isso muda a forma como você pode ajudar o negócio.
O Design de Serviço oferece métodos para investigar a experiência inteira e relacioná-la ao funcionamento da organização. E também para priorizar qual parte do serviço deve ser corrigido primeiro para garantir a retenção e a receita recorrente (MRR).
“Ah, mas a IA também pode fazer mapa de jornada, pesquisas e até sugerir estratégias.”
Pode ajudar nessas atividades sim.
Por isso, o objetivo precisa ir além de produzir mais um mapa.
Um mapa só faz diferença quando ajuda a dizer o que não está funcionando, qual problema resolver primeiro e como convencer as outras partes do serviço a resolverem o problema em si.
É para desenvolver essa aplicação que o meu curso precisa preparar você.
No curso “Design de Serviço para Designers de Produto” você recebe cases reais onde você exercita maneiras diferentes de abordar os problemas. Aprende:
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jeitos diferentes de mapear jornadas,
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vê que mapear a comunicação entre as partes da empresa pode ser bem mais útil,
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aprende a lidar com a politicagem dos projetos,
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fazendo tudo em grupo,
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contando com a minha orientação.
Você pode dizer: “Mas eu já trabalho com produto. Vou ter que começar do zero?”
Não! A sua experiência é o ponto de partida.
Você já aprendeu a observar comportamentos, questionar soluções e fazer escolhas de design. Esse repertório pode ser aplicado a problemas que atravessam vários canais e áreas da empresa.
– “Ah, mas e se eu não tiver um cargo de liderança?”
Você não precisa esperar uma promoção para começar a fazer perguntas melhores.
No próximo pedido de redesign, pode investigar o que está causando o problema. Na próxima apresentação, pode mostrar qual dependência precisa ser resolvida. Na próxima discussão de prioridade, pode conectar a proposta ao que os clientes e a organização precisam.
Isso não garante que sua ideia será aceita. Mas dá a você mais recursos para defendê-la e entender o que impede seu avanço.
Eu coordenei o Mestrado mais importante de Design de Serviço na SCAD entre 2020 e 2024.
Quero convidar você a conhecer como essa abordagem pode ampliar seu repertório e sua contribuição como designer de produto.
Um aluno após o curso disse:
“Queria vir aqui agradecer pelos conhecimentos do curso. Ontem fiz a primeira apresentação executiva em que usei a abordagem de handoff, que caiu como uma luva pro meu projeto. A analogia da passagem de bastão foi bem recebida e ajudou a explicar o contexto e os fatores que impactam o serviço!”
Ao se inscrever, você terá acesso a:
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35 horas de aulas ao vivo
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divididas em 14 encontros, às terças e quintas à noite
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com exercícios em grupo
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com acesso ao professor via grupo de whatsapp durante o curso
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Parcelamento feito em até 12x tanto no cartão quanto no boleto
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Com dois preços: R$ 2790 para o curso completo e R$ 1790 para o curso teórico (sem os exercícios)
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Mais as aulas gravadas para assistir quantas vezes quiser durante um ano
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Mais conteúdo complementar com PDFs, ebooks, prompts de IA, artigos exclusivos
O melhor é a garantia: se você assistir ao curso INTEIRO e não ficar satisfeito, devolvo 100% do que você pagou (quem mais faz isso?)
Volte à pergunta do início: onde você fica quando a IA passa a executar parte importante do que você faz?
Você pode começar a construir essa resposta ampliando os problemas com os quais consegue trabalhar e mostrando que você é mais do que uma máquina de fazer telas.
Fale comigo pelo Whatsapp (41) 988558007 se você quiser saber mais detalhes, como o que vai ser ensinado no curso. O curso irá começar dia 19 de janeiro de 2027 (pra você ter tempo de curtir suas merecidas férias!)
No Whatsapp te conto melhor a história de como eu saí do papel de executor para o de decisor, há 28 anos atrás. Espero você.