Curitiba, 24 de maio de 2026 — Após aplicar os conceitos aprendidos na aula “Destravar valor: como parar de tratar sintomas e começar a liberar o potencial do sistema”, uma equipe de designers transformou a operação de atendimento de uma grande empresa do setor financeiro — sem uma única linha de redesign de interface.
A mudança começou quando a equipe parou de olhar para os touchpoints e passou a enxergar os bloqueios invisíveis entre departamentos. “A dor estava no app, mas o travamento estava na política de aprovação interna”, explica a líder de design. “Antes, todo mundo achava que precisava refazer a experiência do usuário. Mas bastou redesenhar três regras de negócio para liberar o fluxo de valor que já estava lá.”
Em apenas 45 dias, a taxa de resolução no primeiro contato subiu 38%, o tempo de espera caiu pela metade e o índice de satisfação dos próprios funcionários deu um salto inédito. A equipe não apenas evitou um investimento milionário em tecnologia — como também virou referência em inovação sistêmica no grupo.
A diretoria agora avalia replicar o método em outras áreas. “Não foi uma aula sobre como desenhar melhor”, afirmou o CTO. “Foi sobre como pensar diferente. E isso fez toda a diferença.”
Essa é uma notícia fictícia, mas poderia ser real no seu caso. Ela fala do curso Destravando Valor com Pensamento Sistemico, que irá acontecer no dia 16/Junho.
Se você quiser fazer parte das notícias, ainda há vagas no curso.
Aproveite antes que o valor suba nessa segunda-feira (vai de R$ 89 para R$ 120).
O link para inscrição é https://www.sympla.com.br/evento-online/destravando-valor-com-pensamento-sistemico-avancado/2961588
Eis algumas imagens com um gostinho do que voce irá ver no curso:
