What this publication covers
Discute design como atividade que vai além do tratamento superficial de objetos e envolve integrar requisitos tecnológicos, sociais, econômicos e humanos. O capítulo aplica essa visão ao serviço e relaciona processo de design, experiência e vantagem competitiva.
How this reference can help
Use as a theoretical foundation for discussing os fundamentos, pressupostos e limites do design.
Curated by Ricardo Martins