New Service Development🇺🇸 🇬🇧

More on this topic

• Mapping Transition Readiness: A Model for Identifying How and Where Design Can Intervene in System Transitions🇺🇸 🇬🇧

  Hannah Goss; Nynke Tromp; Hendrik N. J. Schifferstein · 2021

  Propõe perfis de prontidão para transições como forma de identificar onde o design pode intervir em sistemas em mudança. O modelo ajuda a antecipar dinâmicas, conflitos de valor e contribuições possíveis de cada organização, apoiando decisões sobre como acelerar transições sustentáveis.

  Read publication summary →

• How Service Ideas Are Implemented🇺🇸 🇬🇧

  Tim Overkamp · 2019

  Discute como ideias de serviço passam da formulação à prática e apresenta duas formas de enquadrar a transformação: como montagem de um sistema de entrega do serviço ou como construção de relações de cocriação de valor. O trabalho destaca o papel do design na formação de experiências desejáveis e na transição para a prática.

  Read publication summary →

• Views on Implementation and How They Could Be Used in Service Design🇺🇸 🇬🇧

  Tim Overkamp; Stefan Holmlid · 2016

  Amplia a discussão sobre implementação em design de serviço a partir de campos como design de produto e de interação. O artigo ressalta que implementar um serviço envolve não apenas entregar recursos e modelos de processo, mas também transformar a organização e adaptar esses recursos ao uso.

  Read publication summary →