What this publication covers
Questiona quatro pressupostos recorrentes usados para explicar serviços e seu marketing. A referência ajuda a separar características úteis para análise de simplificações que podem distorcer a compreensão de valor, experiência, produção e consumo em serviços.
How this reference can help
Use it to question established assumptions about os fundamentos, pressupostos e limites do design.
Curated by Ricardo Martins