What this publication covers
Propõe uma lógica dominante de serviço para o marketing, na qual conhecimento e outras competências operantes são centrais para a troca. A perspectiva desloca o foco de produtos como unidades de valor para processos relacionais de aplicação de recursos e cocriação de valor.
How this reference can help
Use as a theoretical foundation for discussing estratégia, modelos de serviço e criação de valor.
Curated by Ricardo Martins