What this publication covers
Reconstrói fundamentos históricos que ajudam a explicar a lógica dominante de serviço. A referência situa a evolução do pensamento de marketing em torno de recursos, troca, relacionamento e criação de valor, oferecendo contexto para compreender por que a lógica de serviço ganhou força.
How this reference can help
Use as a theoretical foundation for discussing estratégia, modelos de serviço e criação de valor.
Curated by Ricardo Martins