What this publication covers
Esclarece o que é e o que não é a lógica dominante de serviço. O texto contrasta recursos tangíveis tratados como objetos com conhecimentos e habilidades aplicados dinamicamente, enfatizando serviço, relacionamento e cocriação como fundamentos da troca.
How this reference can help
Use as a theoretical foundation for discussing estratégia, modelos de serviço e criação de valor.
Curated by Ricardo Martins