What this publication covers
Relata experiências de desenvolvimento de documentos públicos — formulários, avisos, contas, tabelas, instruções e sites — em colaboração com governo, indústria e cidadãos. A referência defende métodos sistemáticos para tornar comunicações públicas mais claras, utilizáveis e adequadas às necessidades das pessoas.
How this reference can help
Use as a theoretical foundation for discussing comunicação e facilitação em processos de mudança.
Curated by Ricardo Martins