Stephanie Q. Liu; Khadija Ali Vakeel; Nicholas A. Smith; Roya Sadat Alavipour; Chunhao(Victor) Wei; Jochen Wirtz · 2024
Discute o concierge de IA na jornada e diferentes formas de interação. Apresenta possibilidades de geração de valor e riscos; propostas conceituais não equivalem a resultados já comprovados em qualquer contexto.
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