Operações e blueprinting · 2008

Designing Multi-Interface Service Experiences: The Service Experience Blueprint

Curadoria: Ricardo Martins

Lia Patrício; Raymond P. Fisk; João Falcão e Cunha

Journal of Service Research

Dados para citação

Lia Patrício; Raymond P. Fisk; João Falcão e Cunha (2008). Designing Multi-Interface Service Experiences: The Service Experience Blueprint. Journal of Service Research. https://doi.org/10.1177/1094670508314264

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