Resumo em português
Sobre esta publicação
Articula prioridades interdisciplinares para a pesquisa em serviços, com participação acadêmica e empresarial. Conecta inovação, redes, experiência, tecnologia e bem-estar.
Por que ler
Situar um projeto nas perguntas mais amplas do campo.
Da leitura à prática
Use a agenda para formular perguntas; não como lista de soluções.
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Dados para citação
Amy L. Ostrom; Mary Jo Bitner; Stephen W. Brown; Kevin A. Burkhard; Michael Goul; Vicki Smith-Daniels; Haluk Demirkan; Elliot Rabinovich (2010). Moving Forward and Making a Difference: Research Priorities for the Science of Service. Journal of Service Research. https://doi.org/10.1177/1094670509357611