What this publication covers
Discute corpos humanos como materiais e interfaces do design de serviço. O capítulo mostra como apresentação, fala, gestos, movimento e ocupação do espaço mediam trocas em serviços de alta interação, e examina as implicações de projetar com corpos em diferentes contextos de trabalho.
How this reference can help
Use as a theoretical foundation for discussing experiência, encontros de serviço e jornadas.
Curated by Ricardo Martins