What this publication covers
Examina estratégias usadas por empresas para fortalecer lealdade por meio de dispositivos móveis e programas de relacionamento. O white paper reúne perspectivas de executivos e discute como dados, conveniência e interações recorrentes podem apoiar experiências de fidelização.
How this reference can help
Use as a theoretical foundation for discussing experiência, encontros de serviço e jornadas.
Curated by Ricardo Martins