What this publication covers
Reavalia os fundamentos do marketing de serviços e pergunta quais conceitos ainda explicam adequadamente a natureza da troca em serviços. A referência propõe renovar o debate sobre diferenças entre bens e serviços e sobre as consequências dessa distinção para a prática de marketing.
How this reference can help
Use as a theoretical foundation for discussing os fundamentos, pressupostos e limites do design.
Curated by Ricardo Martins