What this publication covers
Investiga a relação entre design de serviço e design universal na sociedade digital. A partir de revisão de literatura e entrevistas, o estudo identifica práticas atuais, lacunas e recomendações para incluir diferentes usuários, dispositivos, plataformas e situações de uso.
How this reference can help
Use as a theoretical foundation for discussing pessoas, ética, equidade e inclusão.
Curated by Ricardo Martins