Aplica mapeamento de serviço à gestão abrangente de medicamentos em clínicas ambulatoriais. O blueprint torna visíveis etapas, atores, pontos de contato e coordenação necessária para apoiar o uso seguro e contínuo da medicação.
How this reference can help
Use it to turn knowledge about service operations, processes, and blueprinting into a concrete activity or decision.
Hágabo Mathyell Silva; Mariana Martins Gonzaga do Nascimento; Carina de Morais Neves; Isabela Viana Oliveira; Carla Martins Cipolla; Grazielli Cristina Batista de Oliveira; Yone de Almeida Nascimento; Djenane Ramalho de Oliveira (2021). Service blueprint of comprehensive medication management: A mapping for outpatient clinics. Research in Social and Administrative Pharmacy, vol. 17. https://doi.org/10.1016/j.sapharm.2021.01.006
Apresenta diagramas de redes de cadeias de processos para visualizar operações e interações em serviços, destacando dependências entre participantes e possibilidades de melhoria.
