Servitization: A Model for the Transformation of Products into Services through a Utility-Driven Approach

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  Stephen L. Vargo; Paul P. Maglio; Melissa Archpru Akaka · 2008

  Relaciona valor e cocriação a sistemas de serviço. O valor depende de uso, contexto e integração de recursos, em vez de ser propriedade fixa de um produto.

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