Competing through service: Insights from service-dominant logic

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  Discute valor como experiência, considerando vivências anteriores, experiências imaginadas e interpretações que mudam no tempo. Questiona valor como algo simplesmente contido em uma entrega.

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  Ingo O. Karpen; Liliana L. Bove; Bryan A. Lukas · 2012

  Conecta lógica dominante de serviço e prática estratégica por meio de capacidades de interação. Aproxima conceitos de cocriação e escolhas organizacionais.

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• On value and value co-creation: A service systems and service logic perspective

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  Relaciona valor e cocriação a sistemas de serviço. O valor depende de uso, contexto e integração de recursos, em vez de ser propriedade fixa de um produto.

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