Resumo em português
Sobre esta publicação
Relaciona valor e cocriação a sistemas de serviço. O valor depende de uso, contexto e integração de recursos, em vez de ser propriedade fixa de um produto.
Por que ler
Diferenciar oferecer recursos e produzir valor na experiência.
Da leitura à prática
Explicite recursos necessários e condições de uso que mudam o resultado.
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Dados para citação
Stephen L. Vargo; Paul P. Maglio; Melissa Archpru Akaka (2008). On value and value co-creation: A service systems and service logic perspective. European Management Journal. https://doi.org/10.1016/j.emj.2008.04.003