Trilha de leitura · 5 artigos

Usar inteligência artificial

Considere alfabetização, colaboração, aplicações na jornada, inclusão e riscos da IA em serviços.

Artigo 01
O que é alfabetização em IA? Competências e considerações de design🇺🇸 🇬🇧
Duri Long; Brian Magerko · 2020
Transformar familiaridade com ferramentas em entendimento de seus limites.
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Artigo 02
Trabalhando em equipe com inteligência artificial🇺🇸 🇬🇧
Florian Bailey; Markus Edgar Hormess · 2024
Base teórica para sustentar uma discussão sobre o papel da IA e da tecnologia nos serviços.
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Artigo 03
Assistente de IA na jornada do cliente: o que é e como pode agregar valor ao cliente?🇺🇸 🇬🇧
Stephanie Q. Liu; Khadija Ali Vakeel; Nicholas A. Smith; Roya Sadat Alavipour; Chunhao(Victor) Wei; Jochen Wirtz · 2024
Avaliar IA como parte de um serviço.
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Artigo 04
O potencial da IA para promover diversidade, equidade e inclusão: uma conversa com Lindsay Brine🇺🇸 🇬🇧
Lindsay Brine; Subin Cho · 2024
Use para construir repertório inicial e localizar os principais debates sobre pessoas, ética, equidade e inclusão.
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Artigo 05
Ameaças da inteligência artificial à saúde humana e à existência humana🇺🇸 🇬🇧
Frederik Federspiel; Ruth Mitchell; Asha Asokan; Carlos Umana; David McCoy · 2023
Base teórica para sustentar uma discussão sobre o papel da IA e da tecnologia nos serviços.
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O que é alfabetização em IA? Competências e considerações de design🇺🇸 🇬🇧